【2018】237號:關于安置小區物業管理混亂的一些事情
          瀏覽次數:532   信息來源: 市長信箱選登發布時間:2018-09-03 17:45

           

           

          李先生來信反映:

          尊敬的市長,您好!我是住在潁泉區臨沂商城渡口安置區普通的一員,因為阜陽面臨暴雨,導致從2018年8月18日中午1時許到目前,電梯無法使用,沒有用水供應,而惠農安置區本應就著提高農村人民的生活質量和帶來更高的幸福感而落實的一項措施,但是硬件設施與服務系統卻未能滿足普通住戶日常需求。因為惠農小區內的住戶很多都是習慣了鄉村鄉居生活的老年人,其生活方式和認知未必能夠適應現代高層小區的標準,這是城鎮化的陣痛,我們也能夠理解相關管理部門的苦衷。但是可能在拆遷和入戶時關于物業管理費用的信息不暢通,理解偏差,導致新近入戶的居民對物業費問題上,頗有微詞,以至于從眾心理,一些交了的沒有享受到相應物業的服務,而導致居民普遍沒有按時交物業費用,這種矛盾拖著不是辦法,還請有關部門能夠創造方法與智慧解決矛盾。

           

          潁泉區政府辦公室回復內容:

          尊敬的網友:您好!

          您在阜陽市人民政府網上給市長留言,反映安置小區物業管理混亂的問題,區政府領導高度重視,立即責成瑞豐物業公司認真調查,現將有關情況答復如下:

          由于受臺風影響,8月18日前后連續暴雨造成小區電梯無法正常使用,沒有飲水供應。接到反映,我公司立即組織人員到渡口安置區實地調查,責成物業立即解決問題。由于天氣原因,電力搶修不能正常進行,經過物業努力搶修,8月19日晚主線路電纜搶修完成,主線路恢復供電;8月20日在市電力公司、三優電力安裝公司的配合下,完成小區新建四棟樓的正常供電,電梯也已正常使用。

          此次事件后,我公司要求物業對目前的硬件設施和服務系統進行普查,以防下次再出現類似事件,妨礙小區居民的日常生活。另對于您反映的物業費問題上,主要原因在于物業公司與居民缺乏有力的溝通平臺,我公司要求物業公司下一步要加強物業費用管理,建立物業費用管理制度,公開物業費收取明細,以做到信息暢通,消除居民的誤解。

          謝謝您對我們工作的關心和支持!如有不清楚的地方,請與城投公司聯系。

          聯系人:王海13905580322

            

          潁泉區政府辦公室

          2018年8月27日

           

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